Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (la date figurant sur le suivi de votre colis) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

Les produits peuvent donc être retournés dans les 14 jours suivant la livraison et vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement dans les 10 jours sous certaines conditions :

 

Pour des raisons d'hygiène et conformément à la loi sur le droit de rétractation, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et avec toutes les pièces livrées.

 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé, sinon nous nous verrons dans l'obligation de vous refuser le remboursement.

 

Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail à "contact@chloalamoda.com", nous vous enverrons le formulaire de retour et traiterons votre demande. Veuillez noter que les frais postaux pour les retours sont à la charge du client.